Servicedisponent (m/w/d) Facility Service / Helpdesk

Halle (Saale)

big. family of services

Beraten, planen, betreiben: wir sind ein erfahrener und kompetenter Dienstleistungspartner rund ums Gebäude- und das ein Gebäudeleben lang. Für die Kunden bedeutet das: In jeder einzelnen Dienstleistung steckt das gesamte Wissen der big. bechtold-gruppe. Unsere Kunden nutzen das Know-how aus unseren Geschäftsbereichen engineering services, facility services und security services immer automatisch mit. Mit der big. family of services verlassen sich unsere Kunden außerdem auf die bleibenden Werte eines familiengeführten Unternehmens – Vertrauen, transparente Kommunikation und Partnerschaftlichkeit.

Werden Sie Teil unserer innovativen und erfolgreichen Dienstleistungsfamilie, denn

Die Stärke von Familie liegt darin, genau dann da zu sein, wenn man gebraucht wird.

Zur Verstärkung des Teams am Standort Halle sucht die b.i.g. gebäude service gmbh zum sofortigen Einsatz einen

Servicedisponent (m/w/d) Facility Service / Helpdesk
in Vollzeit

Das ist Ihr Beitrag

Erste Ansprechperson des technischen Stör- und Mangelmeldungs-Helpdesk
Eingehende Stör- und Mangelmeldungen der Kund:innen nehmen Sie verantwortungsbewusst und serviceorientiert per Ticketsystem, E-Mail und Telefon entgegen
Problemstellungen werden durch Sie identifiziert und münden in kundenorientierte Lösungsvorschläge
Unter Einhaltung von definierten Prozessen und Standards, sind Sie in der Lage Stör- und Mangelmeldungstickets verantwortungsbewusst zu erstellen, klassifizieren, weiterzuleiten und abzuschließen. Dabei behalten Sie ebenso die Nachkontrolle im Blick
In enger Absprache mit unseren Kund:innen agieren Sie eigenständig in der Angebotseinholung und Beauftragung von Nachunternehmern
Sie gewährleisten einen professionellen und bereichsübergreifenden Informationsfluss und Reporten eigenverantwortlich an die Kund:innen

So stellen wir Sie uns vor

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännisch oder technischen / handwerklichen Bereich
Sie haben einschlägige Berufserfahrung im o.g. Tätigkeitsbereich
Erfahrungen im Bereich Facility Management / Gebäudetechnik sind von Vorteil
Sie verfügen über kundenorientiertes Denken und Handeln; besitzen die Fähigkeit, nach prozessualen Vorgaben zu arbeiten, selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten mit Lernbereitschaft zeichnen Sie aus
Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen sind gegeben
Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf unterschiedlichen Ebenen
Ein hohes Maß an Motivation, Flexibilität und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich

Ihre Perspektiven bei uns

Sie arbeiten in einem spannenden, innovativen Umfeld mit engagierten Kolleg:innen
Es erwarten Sie verantwortungsvolle Aufgaben mit eigenständiger Arbeitsweise und hohem Gestaltungsspielraum sowie Freiraum für eigene, kreative Dienstleistungsideen
Sie können auf langfristige Perspektiven bauen und genießen die Vorzüge eines inhabergeführten Familienunternehmens
Ein hochmotiviertes Team freut sich auf Sie und arbeitet Sie umfassend ein
Sie erfahren ein professionelles Onboarding und genießen die Vorteile unseres breiten Fort- und Weiterbildungsangebotes durch unsere eigene big. akademie
Sie profitieren von zahlreichen Angeboten für Mitarbeitende
Eine leistungsstarke betriebliche Altersvorsorge

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.